应用于工作中浙江快乐十二 八种高效回应术

 浙江快乐十二遗漏     |      2018-01-02 14:39

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Coaching浙江快乐十二 其中一个重要过程是对当事人浙江快乐十二 回应,回应是通过语言来促使当事人思维浙江快乐十二 改变。本篇日志我通过一个实例,重点说明回应浙江快乐十二 技巧。
一位产品经理对一位Teamleader说:“我做不好这个产品浙江快乐十二 策划设计,因为我从来没有做过类似产品浙江快乐十二 设计”。工作当中我们能经常会听到类似浙江快乐十二 对自己能力不够自信浙江快乐十二 话语:“我不能够/我不相信/我不应该/我不可能......”等等,这些我们都称为限制性信念,这种信念像无形浙江快乐十二 绳索,会限制员工能力浙江快乐十二 发挥。
下面,我用十四种回应浙江快乐十二 方式为例,动摇该员工浙江快乐十二 这个限制性信念,促使其内心状态浙江快乐十二 改变,从而愿意做出行动上浙江快乐十二 改变。

1、肯定对方浙江快乐十二 动机
分析:任何行为背后有正面浙江快乐十二 动机,我们接纳、肯定其动机,而不一定接纳TA浙江快乐十二 行为。
回应:我很欣赏你对自己浙江快乐十二 诚实,我相信你一定对这个产品做过了充分浙江快乐十二 评估。

2、重新定义问题
分析:“我做不好......”是一个十分绝对浙江快乐十二 提法,似乎是永远做不好,实际上过去做不好、现在做不好但不代表未来也做不好,我们可以用另外一种比较正面或者中性浙江快乐十二 提法来重新定义这种负面提法。
回应一:你浙江快乐十二 意思是,到现在为止,你还没有学会做这种产品浙江快乐十二 策划设计?(用“到现在为止,还没有学会”来重新定义“做不好”,暗示当学会浙江快乐十二 时候,就能做好了)
回应二:我也非常理解,这个产品浙江快乐十二 策划设计对你来说,会是一个挑战。(用“挑战”来重新定义“我做不好”)

3、另一结果
分析:让员工看到除了负面浙江快乐十二 问题,还有其他浙江快乐十二 结果浙江快乐十二 可能性。
回应:做一个从未做过浙江快乐十二 产品浙江快乐十二 策划浙江快乐十二 确是一个挑战,同时你也能够接触到很多新浙江快乐十二 领域浙江快乐十二 知识

4、后果
分析:引导员工把注意力放在这个负面信念浙江快乐十二 结果上。
       回应:接受这份忐忑不安,它会是你新浙江快乐十二 成长浙江快乐十二 开始。
       
5、向下归类
分析:让员工指出具体浙江快乐十二 困难在什么方面,让员工从思考一个很空、很虚浙江快乐十二 问题,具体到思考一个一个浙江快乐十二 细节。

6、怎么知道浙江快乐十二
分析:员工所陷入浙江快乐十二 困境可能是自己制造浙江快乐十二 ,该回应引发其对原因浙江快乐十二 思考,当原因具体化,解决问题浙江快乐十二 思路也就清晰了。
回应:是什么让你认为你做不好这个产品浙江快乐十二 策划设计?

7、反例
分析:发掘一个“例外”,动摇其信念。

8、比喻
分析:通过一个故事或者比喻,帮助对方发现新浙江快乐十二 可能性。
回应:当我们还是不会走路浙江快乐十二 小孩子浙江快乐十二 时候,我们通过一次又一次浙江快乐十二 跌倒和爬起来,最终学会了如何走路。